Widerrufsrecht

Kunden haben vierzehn (14) Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt der im Vertrag enthaltenen Produkte Zeit, etnnic.com über ihre Absicht zu informieren, eines oder mehrere der Produkte aus der Bestellung zurückzugeben. Um die Rückgabe durchzuführen, muss der Nutzer eine E-Mail an info@etnnic.com senden und folgende Angaben machen:

• Vollständiger Name des Nutzers
• Kontakttelefonnummer (vorzugsweise Mobilnummer)
• Bestelldatum
• Name und Wert der zurückzusendenden Produkte
• Grund der Rückgabe

Sobald etnnic.com die Anfrage erhalten hat, wird der Kunde kontaktiert, um die Übergabe bzw. Rücksendung der Produkte zu koordinieren. Der vom Nutzer gezahlte Betrag wird innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts in einwandfreiem Zustand erstattet.

Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte oder PayPal erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel.
Wurde per Banküberweisung bezahlt, muss der Nutzer eine Kontonummer angeben, an die die Erstattung überwiesen werden soll.

Rückgaben aufgrund schwerwiegender Mängel oder nachgewiesener Fehler in der Bestellung

Rücksendungen aufgrund von schwerwiegenden Mängeln an der Ware oder verifizierten Fehlern in der Bestellung werden kostenfrei für den Nutzer durchgeführt. In solchen Fällen erstattet etnnic.com den Preis der Produkte sowie die entsprechenden Versandkosten.

Als schwerwiegender Mangel gilt jedes Problem, das die normale Nutzung des Produkts unmöglich macht und nicht durch eine einfache Reparatur behoben werden kann. Wenn das Produkt lediglich kleinere Anpassungen oder Reparaturen benötigt, kann etnnic.com eine Lösung anbieten, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss; dies gilt nicht als schwerwiegender Mangel.

Um eine Rückgabe wegen eines Mangels zu beantragen, muss der Kunde Foto- oder Video-Beweise vorlegen, die das Problem klar zeigen. Das Etnnic-Team wird jeden Fall prüfen und beurteilen, ob es sich um einen schwerwiegenden Mangel handelt, der eine kostenlose Rücksendung rechtfertigt.

Rückgaben aus anderen Gründen

Wenn die Rückgabe aus anderen Gründen als Mängeln oder Fehlern in der Bestellung erfolgt, erstattet etnnic.com nur den Produktpreis.
Der Nutzer trägt in diesem Fall die Versand- und/oder Abholkosten.

Bedingungen für eine gültige Rückgabe

Das Produkt darf getestet worden sein, ähnlich wie es in einem Geschäft getestet würde, jedoch ohne eine maximale Nutzung von 200 Metern zu überschreiten.

Eine Rückerstattung wird nicht akzeptiert, wenn das Produkt übermäßig genutzt wurde oder beschädigt wurde, während es im Besitz des Nutzers war. Daher muss der Nutzer sorgfältig mit dem Produkt umgehen, solange es in seinem Besitz ist.

Keine Rückgabe akzeptiert bei:

• Produkten, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden
• Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben bzw. ablaufen können
• Produkten, die übermäßig genutzt, entsiegelt, geöffnet wurden oder deren Originalverpackung nicht im gleichen Zustand vorhanden ist wie bei der Lieferung